Estimado/a cliente, en caso de que corresponda una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo, [email protected] indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 24 hs a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. El costo del envio para devolver el producto corre por parte del cliente, si usted no manda el producto no se le aceptara la devolucion, los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros y no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Si el producto no esta valido para la devolucion y el cliente quiere de vuelta el producto el costo del envio tambien correra por parte del cliente.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. MENCANTIENDA se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN:
Si el producto llegó Dañado de Fábrica.
Si el producto no llego.
Si el producto no cumple con los tiempos máximos de recepción.
MOTIVOS DE NO DEVOLUCIÓN:
No se hace devolución si el cliente se arrepiente de la compra, excediendo los plazos mencionados en estas políticas.
No se hace devolución o cambios solicitados posterior a las 24hs horas de la compra del producto.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo mencantatienda[email protected] para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Tanto para los artículos devueltos como los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación..
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido en el plazo de 24 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección mencantatienda[email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
Nuestros productos provienen de Buenos Aires, y cualquier similitud con otras marcas es mera coincidencia, ya que no vendemos ni incluimos logotipos de otras marcas en nuestros productos.
Los articulos pueden tener variaciones en colores, tonalidades y diseños que no afectan su funcionalidad ni uso dependiendo del fabricante.
